قوانین و شرایط استفاده از خدمات مجموعه صفاهان سرویس
از شما مشتریان عزیز خواهشمندیم حتما متن زیر که توافق نامه ای بین ما و شما است را مطالعه فرمایید.
- مجموعه صفاهان سرویس در قبال تماس های مستقیم شما با تعمیرکاران هیچ مسئولیتی را قبول نمی کند و تمامی ثبت درخواست ها باید با شماره مجموعه که در سایت قید شده و یا تکمیل فرم ثبت در خواست در سایت ما ثبت گردد.
- در واقع ما مسئولیت تعمیراتی که در سایت صفاهان سرویس به ادرس safahanservice.com و تماس با شماره 09130108396 ثبت می شوند را قبول می کنیم.
- در پایان کار شما یک فاکتور الکترونیکی دریافت می کنید و امکان ارائه فاکتور چاپی نمی باشد.
- در پایان کار و بعد از انجام تعمیرات شما باید هزینه تعمیرات را به صورت کارت به کارت به حساب شخص مراجعه کننده پرداخت کنید.
- اگر شکایتی از تعمیرات تکنسین های ما دارید می توانید با شماره 09130108396 تماس بگیرید و یا فرم مربوط به ثبت شکایات که در سایت برای شما قرار داده شده را تکمیل کنید (برای ورود به ثبت شکایات اینجا را کلیک کنید).
- بعد از ثبت شکایت توسط شما ما کارشناس خود را برای بررسی شکایت شما اعزام می کنیم و تنها بررسی کارشناس ما مورد تایید است و بررسی و کارشناسی دیگر تعمیرکاران خارج از مجموعه صفاهان سرویس پذیرفته نیست.
- گارانتی مجموعه ما دو ماهه است و تا 60 روز بعد از مراجعه تعمیرکار ما به منزل شما در صورتی که شما دوباره با همان مشکل مواجه شدید و یا تعمیرات قطعه به درستی انجام نگرفته بود، تعمیرات به صورت رایگان برای شما انجام می شود.
- در زمان گارانتی خدمات و تعمیرات دو ماهه مجموعه ما در صورتی که از خدمات تعمیرکار دیگری به غیر از تعمیرکاران مجموعه ما کمک بگیرید گارانتی شما لغو می گردد. همچنین تعیمرات و دستکاری شما به عنوان مشتری نیز گارانتی را باطل می کند.
- در صورتی که شما نیاز به تعویض قطعه داشته باشید و قطعه توسط مشتری (شما) تهیه گردد هیچ گارانتی ای برای این قطعه از طرف مجموعه ما وجود نخواهد داشت.
- برخورد نامناسب شما با تعمیرکاران و تیم ما پیگرد قانونی خواهد داشت.
- مجموعه صفاهان سرویس خدمات پس از فروش هیچ برندی نمی باشد و در صورتی که شما می خواهید از خدمات پس از فروش لوازم خانگی خود استفاده کنید باید با نمایندگان ذکر شده در دفترچه دستگاه خود تماس گیرید.
- در صورتی که شما بعد از حضور تعمیرکار ما در آدرس اعلامی خدمات خود را لغو کنید باید هزینه ایاب و ذهاب پرداخت گردد.
