ابتدا متن زیر را مطالعه و سپس فرمی که در ادامه قرار داده ایم را تکمیل کنید. کارشناسان ما در کمترین زمان به شکایات شما رسیدگی می کنند
ما برای افزایش تعامل مشتریان با مجموعه و همچنین انتقال ضعف ها و کاستی ها فرمی را در نظر گرفته ایم که شما می توانید تمامی موارد مربوطه را برای ما ارسال کنید. مسئولین ثبت شکایات ما تمامی موارد را بررسی خواهند کرد و آن ها را به تیم صفاهان سرویس اطلاع می دهند.
یکی از مواردی که می تواند در افزایش کیفیت خدمات ما به شما موثر باشد ارسال نظرات و حتی شکایات شما عزیزان است. در صورتی که تعمیرکاری نتوانسته است خدمات با کیفیتی به شما ارائه دهد و یا اینکه شما در هر مرحله از دریافت خدمات که شامل موارد زیر می شود از ما ناراضی بودید می توانید از طریق فرم زیر به ما اطلاع دهید.
- عدم رضایت از پاسخگویی کارشناسان تلفنی برای ثبت درخواست شما
- عدم حضور به موقع تعمیرکار در منزل شما
- حل نشدن مشکل توسط تعمیرکار ما و یا نداشتن کیفیت تعمیرات
- برخورد نامناسب تکنسین با مشتری
- عدم مراجعه تعمیرکاران در زمان معین شده یا داشتن تاخیر
- دریافت هزینه بالاتر از میزان مشخص شده در تعرفه های سایت
- ایجاد مشکل دوباره بعد از تعمیرات در طی زمان ضمانت 60 روزه خدمات (می توانید با شماره … نیز تماس بگیرید)
- اصل و اورجینال نبودن قطعات استفاده شده (در صورتی که تکنسین به شما گفته باشد قطعه استفاده شده اصل است)
- و..
فرم ارسال شکایات